Política de frete

Esta política descreve o processamento, envio e entrega dos pedidos realizados no site aerum.life, operado pela AUREVITALLE DESENVOLVIMENTO, COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO DE SUPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA., CNPJ 63.963.531/0001-08.

4.1. Processamento

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. O prazo de separação e postagem é de até 2 dias úteis. Pedidos aprovados fora do horário comercial, em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Os pedidos poderão ser enviados pelos Correios ou por transportadora parceira, conforme o CEP, dimensões e características do pedido.

4.2. Prazos de entrega

A estimativa exata apresentada no carrinho e no checkout, calculada de acordo com o CEP, é a referência aplicável ao pedido.

Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos. Quando houver atraso relevante, a AERUM acompanhará o pedido junto ao transportador e orientará o consumidor sobre as alternativas cabíveis. Se o prazo informado no checkout for ultrapassado, fale com a gente: acompanhamos o caso com os Correios ou a transportadora e, se o pedido não for entregue, você escolhe entre o reenvio sem custo ou o reembolso integral.

4.3. Frete

• O valor do frete é calculado no checkout conforme CEP, peso, dimensões e modalidade disponível.

• Frete grátis para pedidos a partir de R$ 399,00 em produtos, conforme as condições exibidas no checkout, já descontados cupons e o desconto do PIX, para todo o Brasil, pela forma de envio escolhida pela AERUM.

• As entregas da assinatura possuem frete grátis.

• Quando houver mais de uma modalidade disponível, prazo e valor serão apresentados antes da finalização.

4.4. Rastreamento

Após a postagem ou entrega à transportadora, o código de rastreamento será enviado por e-mail. A atualização pode levar até 24 horas para aparecer no sistema do transportador.

4.5. Tentativas de entrega e endereço

Os Correios ou a transportadora poderão realizar tentativas de entrega conforme suas regras operacionais. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto informado pelo consumidor, ou por ausência após as tentativas previstas pelo transportador, um novo envio poderá depender do pagamento de novo frete, quando essa cobrança for atribuível ao consumidor.

Se a entrega não puder ser concluída por motivo imputável à AERUM ou ao transportador, serão observados os direitos do consumidor e as providências cabíveis para reenvio ou reembolso.

Confira o endereço antes de finalizar a compra. Alterações só são possíveis enquanto o pedido não tiver sido despachado.

4.6. Extravio

Em caso de extravio confirmado pelo transportador, a AERUM providenciará, conforme a disponibilidade e a escolha do consumidor quando aplicável, o reenvio sem custo ou o reembolso dos valores devidos.

4.7. Recebimento e avarias

Confira a embalagem no momento da entrega. Havendo sinais aparentes de violação ou avaria, recuse o recebimento e registre a ocorrência com o entregador e entre em contato com a AERUM.

Se a avaria somente for identificada após a abertura da embalagem, envie fotos e/ou vídeos para contato@aerum.life o quanto antes, preferencialmente em até 7 dias corridos. Esse prazo de comunicação rápida não limita os direitos legais do consumidor.

4.8. Área de entrega

Atualmente, a AERUM realiza entregas em território nacional, observadas as localidades atendidas pelas modalidades de envio disponíveis no checkout.

4.9. Atendimento

AUREVITALLE DESENVOLVIMENTO, COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO DE SUPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA.

CNPJ 63.963.531/0001-08

E-mail: contato@aerum.life

SAC: +55 (11) 91638-1676

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.